МОНИТОРИНГ ЧТЕНИЯ, ЗАПРОСОВ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
МОНИТОРИНГ ЧТЕНИЯ, ЗАПРОСОВ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ МУНИЦИПАЛЬНЫХ БИБЛИОТЕК МЯСНИКОВСКОГО РАЙОНА ЗА 2014 ГОД
Выполняя задачи эффективного и качественного библиотечного обслуживания жителей района, библиотекари ежегодно проводят исследования в различных направлениях библиотечной деятельности. И, прежде всего, это анализы чтения, которые помогают определить методы и формы работы с читателями.
Ниже приведены данные, характеризующие деятельность библиотек, их востребованность как источников информации, интенсивность пользования ими, соответствие фондов потребностям пользователей:
Таблица 1. Основные показатели:
| 2013 | 2014 | |||||
| всего | по Днев. | сайт | всего | по Днев. | сайт | |
| пользователи | 39804 | 9304 | 30500 | 60720 | 9062 | 51658 |
| посещения | 338433 | 91433 | 247000 | 393200 | 92574 | 300626 |
| выдача | 772024 | 227024 | 545000 | 791050 | 216152 | 574898 |
В принципе, то обстоятельство, что показатели по «реальным» читателям имеют тенденцию снижаться, а по «виртуальным» повышаться, вполне предсказуемо. Сегодня это закономерный процесс: в виртуальной среде люди и общаются, и получают любую информацию.
В объективные причины снижения отдельных показателей включён и ряд следующих обстоятельств:
1. Инвентаризации – 3: Большесальская, Краснокрымская, Ленинаканская (внеплановая) библиотеки;
2. Не работали: 1 квартал – Ленинаванская (ремонт, расстановка),
3-4 кварталы – Ленинаканская (уволилась),
Султансальская (состояние помещения),
4 квартал – Недвиговская (больничный);
3. Реконструкция Калининского ДК – Калининская библиотека в 2014 г. не обслуживала читателей
В целом, из Таблицы 2 (Относительные показатели) видно, что данные обстоятельства не существенно повлияли на охват библиотечным обслуживанием населения района:
| Относит. показатели | 2013 | 2014 | ||
| Дневники | с сайтом | Дневники | с сайтом | |
| % охвата библ. обсл. | 23 | 22,1 | ||
| читаемость | 24,4 | 19,4 | 23,8 | 13 |
| посещаемость | 9,8 | 8,5 | 10,2 | 6,5 |
| обращаемость | 1,2 | 1,2 | ||
| население | 40300 | 41008 | ||
| фонд | 189422 | 187728 | ||
Рассмотрим предпочтения наших читателей в следующей таблице.
Таблица 3. Состав, развитие и использование библиотечного фонда:
| всего | опл | енл | тех. | с/х | спорт, иск. |
худ. | дет. | |
| выдача | 216152 | 28401 | 10713 | 12482 | 5370 | 8026 | 116294 | 34866 |
| % | 100 | 13,1 | 5,0 | 5,8 | 2,5 | 3,7 | 53,8 | 16,1 |
| обращаемость | 1,2 | 1,1 | 0,8 | 1,3 | 0,8 | 1,1 | 1,1 | 1,6 |
| читаемость | 23,8 | 3,1 | 1,2 | 1,4 | 0,6 | 0,9 | 12,8 | 3,8 |
Конечно, больше всего читают художественную литературу. Включая все жанры, выдача ее составляет 53,8% от общей выдачи. Несколько снизилась выдача детской литературы 16,1% (37868–34866), возможно, сказывается очень слабое комплектование фондов большинства библиотек района (6633–3669). Далее следует общественно-политическая литература – 13,1%. Значительную часть выдачи составляют газеты и журналы, активно используемые читателями старшего поколения. Показатели выдачи естественнонаучной и технической литературы стабильны, Конечно, состав фондов этих разделов требует обновления. Менее всего спросом пользуется сельскохозяйственная литература – 2,5%. Основной спрос на издания по цветоводству, садоводству, редко по животноводству. Интенсивность использования литературы разных разделов показывают данные относительных показателей в процентах.
В любом случае необходимо проанализировать составы фондов библиотек на соответствие современным требованиям, выявление устаревших изданий. На основе всех данных отдел комплектования проводит подробный анализ использования фондов, нам в этом разделе важно раскрыть с какими запросами и потребностями обращается современный читатель в библиотеку и насколько эффективно они удовлетворяются.
Для полноценного анализа необходимо знать состав пользователей библиотек.
Таблица 4. Состав пользователей (по Дневникам):
| 2013 | 2014 | |
| пользователи (всего) | 9304 | 9062 |
| дети до 14 лет вкл. | 3078 (33,1%) | 3480 (38,4%) |
| юношество от 15-24 лет | 2570 (27,6%) | 2097 (23,1%) |
В целом, особых изменений в сравнении с прошлым годом в процентном отношении числа пользователей детей и юношества нет (60,7% – 61, 5%). Библиотеки активно ведут работу с данными категориями, стараясь разнообразить и совершенствовать работу во всех направлениях. Радует, что библиотеки востребованы и старшим поколением, данная категория составляет 38,5% от общего числа.
Рассмотрим читательские предпочтения основных групп наших пользователей.
Таблица 5. Дети до 14 лет включительно:
| количество | посещения | выдача | посещаемость | читаемость | |
| 2013 | 3078 | 37551 | 115088 | 12,2 | 37,4 |
| 2014 | 3480 | 42978 | 106369 | 12,4 | 30,6 |
Логично было бы предположить увеличение и выдачи, но сказывается незначительное поступление в 2014 г. по сравнению с 2013 г. (6633–3669, обновляемость 3,5% –2%). С минимальными средствами, работая, прежде всего, с отказами, библиотекари не в состоянии должным образом пополнять фонды. Это касается и изданий для детей.
И все же, потребности данной аудитории практически все библиотеки в состоянии удовлетворить.
Приобщение к чтению начинается, как правило, в детских садах, с которыми библиотеки активно сотрудничают. В практике работы некоторых библиотек Дни дошкольника, адресованные именно этой аудитории. В данном случае, это посещения библиотек, просмотр детских журналов, громкие читки, и, конечно, массовые мероприятия.
Как и ранее, основную часть выдачи детям школьного возраста составляют материалы в помощь учебной программе, энциклопедии, справочники, техника, научно-познавательная литература. Исследование их потребностей показало очень низкий процент обращений к художественной литературе, предпочтения отданы приключениям, «страшилкам», «ужастикам», конечно, фантастике. Вместе с тем, процесс привлечения к чтению не пущен на самотек: библиотекари стараются обратить внимание подростков на лучшие образцы произведений мировой литературы для детей и юношества.
Библиотека – место проведения досуга, и очень жаль, что возможность подписки на различные периодические издания год от года сокращается. Это негативно сказывается на стремлении к чтению. Прочно вошли в современную жизнь информационные технологии – дети очень любят работать с компьютером, все шире используя ресурсы Интернета: процесс вполне логичный.
Библиотекари отмечают, что большое значение имеет руководство детским чтением, совместная работа с классными руководителями в привлечении к чтению: выявление увлечений школьников, планирование досуга учащихся, любимые учебные предметы и др.
Особенно продуктивны в этом вопросе организация и проведение массовых мероприятий с данной аудиторией, включающих инновационные формы.
Таблица 6. Юношество от 15 до 24 лет включительно:
| количество | посещения | выдача | посещаемость | читаемость | |
| 2013 | 2570 | 20303 | 32807 | 7,9 | 12,8 |
| 2014 | 2097 | 15980 | 33112 | 7,6 | 15,8 |
В отчетном году ситуация с данной категорией развивалась весьма своеобразно. Наблюдался резкий скачок к увеличению показателей вначале года, который остановился во втором полугодии.
Потребности данной группы читателей сложнее удовлетворить. Основной источник выполнения запросов данной категории (а это в основном учащаяся молодежь, студенты) – ресурсы Интернета. В настоящее время 15 библиотек из 16 располагают компьютерами, 14 подключены к Интернету. Есть основание предполагать дальнейший рост числа пользователей. Сложнее привлечь юношество к систематическому чтению, привить культуру чтения. Из читательских пристрастий выделяются детективы, произведения современных авторов, периодика. Конечно, значительную часть выдачи составляют издания в помощь учебе.
В ухудшении качества чтения молодежи сыграл роль и фактор возрастающей учебной нагрузки. Сегодня для молодого человека главным становится быстрое получение информации. Поэтому, начиная с подросткового возраста, чтение носит все более функциональный и деловой характер. Молодежь более активно использует технологические каналы получения информации.
МЦБ:
«Не секрет, что в настоящее время подрастающее поколение предпочитает книгам аудиовизуальные средства массовой информации, компьютер. Меняющаяся на наших глазах роль чтения в жизни молодого читателя заставляет утверждать, что сегодня библиотека не только должна приобщать читателя к чтению, знанию, но и обеспечивать ему свободный доступ к информации. Эта многоаспектная проблема требует от библиотеки решения целого спектра вопросов: от наличия хорошего фонда и обеспечения доступа к фондам других библиотек, до воспитания информационной культуры, умения выбирать информационный продукт, оценивать степень его доброкачественности, его полезность для себя. Конечно, значительную часть выдачи данной категории пользователей составляют издания в помощь учебе. Чтение „для души“ предпочтение отдается современным авторам, знакомым им из Интернета, многие из которых отсутствуют в фондах библиотеки.
Все это говорит, прежде всего, о том, что библиотеки не в состоянии полноценно удовлетворить весьма разнообразные потребности данной группы. В первую очередь, речь идет о фондах библиотек, которые комплектуются неудовлетворительно. Библиотекари учитывают отказы, есть возможность их своевременно ликвидировать, но основная проблема – финансирование. Поэтому основной источник выполнения запросов данной категории, а это в основном учащаяся молодежь, студенты, ресурсы Интернета.
Задача современной библиотеки – привить и развить интерес к чтению, как к уникальному виду деятельности. Для активизации работы по приобщению к чтению сотрудники стремятся раскрыть фонды с помощью разнообразных форм наглядной и устной пропаганды книги. Как правило, это комплексные мероприятия, включающие кроме традиционных, и современные методы и формы предоставления информации. Все больше массовых форм «вне стен» библиотеки – флешмобы, акции, праздники, буккроссинги, и это воспринимается сообществом очень позитивно.
Таблица 7. Пользователи от 25 лет:
| количество | посещения | выдача | посещаемость | читаемость | |
| 2013 | 3656 | 33579 | 79129 | 9,2 | 21,6 |
| 2014 | 3485 | 33616 | 76671 | 9,6 | 22 |
Это категория читателей, отличающаяся постоянством предпочтений, увлечений, стабильно, годами посещающая библиотеки.
Последние годы увеличилось число читателей от 25 до 55 лет – служащих различных учреждений, организаций. Данная группа пользователей, стремящаяся занять свой досуг именно чтением, предпочтение отдает в основном художественной литературе – произведениям современных, как российских, так и зарубежных авторов (женские романы, детективы, фэнтези и др.), периодике. Большим спросом пользуется литература по выращиванию и обработке сельскохозяйственной продукции, кулинарии, книги по рукоделию и домоводству, охоте и рыбалке. Медицина и популярная психология.
Вторую группу «старших» пользователей библиотек составляют пенсионеры и домохозяйки.
Практика свидетельствует о том, что пожилые – это очень разные люди. Работа библиотеки по информационному обслуживанию данной категории направлена на удовлетворение социальных потребностей, предоставление информации о пенсионном законодательстве, льготах, правах и гарантиях, профилактику заболеваний, поддержку здоровья. Это люди, которые с удовольствием читают художественную литературу разной тематики. Это и исторические романы, и романы о любви, и литература современных русских писателей, детективы, общественно-политическая литература. Среди периодических изданий повышенным спросом пользуются журналы «Женские секреты», «Здоровье», «Приусадебное хозяйство», «Родина», «Домашний очаг» и т.д.
Новая группа пользователей (0,75%), с которыми ведет определенную работу библиотека – люди с ограниченными возможностями зрения. Работа с данной группой направлена на обеспечение доступа к информационным ресурсам для граждан с ограниченными возможностями здоровья. В рамках программы «Доступная среда» для читателей – инвалидов по зрению приобретены тифлофлешплееры в количестве шести штук для чтения «говорящих книг». Данная категория пользователей имеет возможность пользоваться базой «говорящих книг“, предоставленной нам РОСБС“. Библиотека, обслуживая незрячих и слабовидящих пользователей, выполняет не только культурно-информационную, но и реабилитационную миссию. Ведь приобщая своих пользователей к чтению, библиотека помогает инвалидам почувствовать себя полноценными участниками общественной жизни».
Оценивая состояние библиотечного обслуживания населения района, как и ранее, выделим приоритетных сферы деятельности библиотек:
Библиотеки – информационные центры. Сегодня возможности библиотек района достаточно высоки для полноценного выполнения основной функции –формирование, распространение и хранение разнообразной информации. Вниманию читателей предложены универсальные книжные фонды, мультимедийные издания. Любой житель сел и хуторов может прийти в библиотеку и поработать на компьютере: для оказания этой услуги в библиотеке оборудованы автоматизированные рабочие места. К услугам пользователей копировальная и множительная техника (копиры, сканеры, принтеры: цветные и монохромные). Еженедельно обновляются доступные справочные правовые базы данных «КонсультантПлюс».
Интернет открыл для пользователей библиотек огромные информационные просторы: пользователи могут получить любую нужную им информацию с помощью глобальной электронной сети. Читатели имеют возможность получить необходимые материалы, воспользовавшись услугами межбиблиотечного абонемента и электронной доставке документов и т. д.
Библиотеки – центры чтения. Мы рады, что эта сфера деятельности приобретает все большее значение: продвижению книги среди населения, привлечению к чтению, популяризации произведений мировой и отечественной классики среди большего числа пользователей библиотек уделяется большое внимание. В большой степени этому содействовали новые формы массовых мероприятий: акции, квесты, буккроссинги, флешмобы, когда библиотека активно вышла «в люди», широко зарекомендовала свои возможности вне стен библиотек. Образ современной библиотеки – активной в жизни социума, доступной всем слоям населения – давно стал привычным в сообществе. Самое главное – население понимает, что любой запрос в библиотеках будет выполнен, любой читательский вкус будет удовлетворен.
Библиотеки – центры по поддержке обязательного образования и информационной поддержки самообразования. Мы постоянно подчеркиваем, что эти сферы остаются важнейшими в деятельности библиотек. Дети и юношество – стабильно основная категория пользователей муниципальных библиотек, именно на обеспечение их информационной поддержки в образовательном процессе направлены значительные усилия библиотекарей: комплектование фондов необходимой учебной и справочной литературой, электронными изданиями; дальнейшее техническое оснащение библиотек поселений. В работе с подрастающим поколением особенно актуальна массовая работа, как дополнение к обучению, воспитанию в образовательных учреждениях. Значительную долю мероприятий составляют различные уроки по направлениям, информационные часы. Они носят комплексный характер, дополняются конкурсами, викторинами, играми, которые детям интереснее, материал усваивается лучше. Данные мероприятия, как правило, очень востребованы преподавателями как дополнение в работе.
По прежнему студенты в поле зрения наших библиотекарей, ведется учет необходимой учебной литературы в помощь образованию, самообразованию с целью приобретения. И, конечно, компьютеры в библиотеках всегда в их распоряжении.
Библиотеки – центры исследования по различным направлениям библиотечной деятельности. Исследования потребностей пользователей и их выполнения с целью определения стратегии развития библиотечного дела в районе в дальнейшем носят регулярный характер. Совершенствуется деятельность библиотек во всех направлениях, муниципальные органы на местах, в целом, заинтересованы в развитии библиотек поселений.
Целенаправленный характер носят исследования исторического и социально-экономического развития сел и хуторов района. Это Летописи населенных пунктов, ведению, редактированию и изданию которых будет уделено особое внимание в 2015 г. (на их основе подготовлен Путеводитель по Мясниковскому району); это ведение картотек «Хроника села», отражающих современные события жизни сообщества.
